Aviso Legal y Política de Privacidad
AVISO LEGAL
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
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- Denominación social: MKVET AGENCIA ESPECIALIZADA S.L.U.
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- Domicilio social: Plaza Pavía 30, 04002, Almería
- Email: hola@mkvet.es
MKVET AGENCIA ESPECIALIZADA S.L.U., en adelante, el PROPIETARIO DE LA WEB, es responsable del sitio web Especialidades Veterinarias Madrid.
2. OBJETO Y USO DEL PORTAL
El sitio web Especialidades Veterinarias Madrid ofrece información relacionada con diferentes especialidades veterinarias y permite a los usuarios realizar consultas y solicitudes de cita relacionadas con la atención veterinaria especializada de sus mascotas.
El acceso y navegación por el sitio web son, con carácter general, libres y gratuitos.
Para utilizar determinadas funcionalidades, especialmente los formularios de contacto o solicitud de cita, será necesario proporcionar los datos indicados como obligatorios. Si el usuario no proporciona estos datos o facilita información incorrecta o incompleta, es posible que no pueda gestionarse adecuadamente su solicitud.
La información publicada en este sitio web tiene carácter informativo y no sustituye la valoración, diagnóstico o tratamiento realizado por un profesional veterinario.
3. USUARIOS
El acceso y/o utilización de este sitio web atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación de las presentes condiciones desde el momento en que se produce dicho acceso o utilización.
El usuario se compromete a realizar un uso adecuado del sitio web, de sus contenidos y de sus formularios.
Cuando el usuario facilite datos correspondientes a terceras personas, garantiza que está legitimado para proporcionar dicha información y que ha informado a esas personas cuando resulte necesario.
El usuario será responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la aportación de información falsa, incorrecta o desactualizada.
4. NATURALEZA DEL SERVICIO
Especialidades Veterinarias Madrid permite realizar consultas y solicitudes relacionadas con atención veterinaria especializada en la Comunidad de Madrid.
La presentación de una solicitud a través del sitio web no supone por sí misma la confirmación automática de una cita ni garantiza la disponibilidad de un determinado profesional, clínica, centro u hospital veterinario.
Cuando resulte necesario para gestionar la solicitud realizada por el usuario, los datos proporcionados podrán ser comunicados a profesionales, clínicas, centros u hospitales veterinarios relacionados con la atención solicitada.
La prestación efectiva de los servicios veterinarios corresponderá al profesional o establecimiento veterinario que finalmente atienda al paciente, siendo dicho profesional o establecimiento responsable de la valoración clínica, diagnóstico, tratamiento y demás decisiones veterinarias que correspondan.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El PROPIETARIO DE LA WEB, por sí mismo o como cesionario o licenciatario, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes al sitio web y a aquellos elementos contenidos en el mismo sobre los que ostente legítimamente dichos derechos, incluyendo, a título enunciativo, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, estructura, selección de contenidos, elementos gráficos, software y demás componentes del sitio web.
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No obstante, no puede garantizar la inexistencia absoluta de errores, interrupciones, problemas técnicos, virus u otros elementos que pudieran producir alteraciones en los sistemas informáticos del usuario.
El PROPIETARIO DE LA WEB tampoco será responsable de las decisiones médicas o veterinarias adoptadas por profesionales, clínicas, centros u hospitales veterinarios que atiendan finalmente al animal.
La información publicada en la web tiene una finalidad informativa y orientativa y no debe utilizarse como sustitución de una consulta veterinaria profesional.
7. MODIFICACIONES
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8. ENLACES
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9. DERECHO DE EXCLUSIÓN
El PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o a determinadas funcionalidades a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones, hagan un uso fraudulento o ilícito del sitio o puedan perjudicar su funcionamiento o a terceros.
10. GENERALIDADES
El PROPIETARIO DE LA WEB podrá adoptar las medidas que correspondan frente al incumplimiento de estas condiciones o cualquier utilización ilícita o indebida del sitio web, incluyendo el ejercicio de las acciones legalmente previstas.
11. MODIFICACIÓN Y DURACIÓN DE LAS CONDICIONES
El PROPIETARIO DE LA WEB podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario.
Las condiciones permanecerán vigentes mientras se encuentren publicadas en el sitio web y hasta que sean sustituidas por una nueva versión.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de lo siguiente:
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento es:
MKVET AGENCIA ESPECIALIZADA S.L.U.
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¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos personales facilitados a través de Especialidades Veterinarias Madrid podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender las consultas realizadas a través del sitio web.
- Gestionar las solicitudes de cita realizadas por los usuarios.
- Recabar la información necesaria sobre la mascota y el motivo de consulta para gestionar adecuadamente la solicitud.
- Realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con una consulta o solicitud de cita.
- Comunicar, cuando resulte necesario para gestionar la solicitud, los datos pertinentes a profesionales, clínicas, centros u hospitales veterinarios que puedan intervenir en la atención solicitada.
- Atender las solicitudes de remisión de casos realizadas por profesionales o centros veterinarios.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios, novedades o contenidos de interés cuando el usuario haya otorgado expresamente su consentimiento para ello.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
¿Qué datos podemos tratar?
Dependiendo del formulario o de la solicitud realizada, pueden tratarse datos como:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Zona o localidad.
- Información proporcionada sobre la mascota.
- Tipo de animal.
- Motivo de consulta o especialidad requerida.
- Información relacionada con el caso veterinario que el usuario decida facilitar.
- Datos profesionales cuando se trate de una remisión realizada por una clínica o profesional veterinario.
Se recomienda no proporcionar información personal que no resulte necesaria para gestionar la solicitud.
¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la consulta o solicitud realizada.
Posteriormente podrán conservarse, debidamente bloqueados cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cuando el tratamiento esté basado exclusivamente en el consentimiento del usuario, los datos podrán tratarse hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento y podrá consistir en:
- El consentimiento del interesado, cuando el usuario cumplimente voluntariamente un formulario, autorice determinadas comunicaciones o tratamientos que requieran consentimiento.
- La aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando el tratamiento resulte necesario para atender y gestionar una solicitud de cita o servicio realizada por el propio usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte aplicable.
Cuando una finalidad dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando resulte necesario para gestionar la solicitud realizada por el usuario, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
En particular, cuando resulte necesario para gestionar una solicitud de cita o atención veterinaria, determinados datos podrán ser comunicados a profesionales veterinarios, clínicas, centros u hospitales veterinarios relacionados con la atención solicitada.
Únicamente se comunicarán los datos que resulten adecuados y necesarios para gestionar la solicitud.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos pueden tener acceso a datos personales cuando sea necesario para prestar servicios al responsable, como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, formularios, analítica u otras herramientas tecnológicas. Cuando corresponda, estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos.
¿Cuáles son los derechos del usuario?
El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen.
Asimismo, puede ejercer los derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento cuando corresponda.
- Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
o por correo postal a:
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Plaza Pavía 30
04002 Almería
La solicitud deberá permitir acreditar adecuadamente la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.
¿Qué medidas de seguridad implantamos para proteger sus datos?
El PROPIETARIO DE LA WEB tratará los datos personales aplicando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y procurar evitar su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos estarán sujetas a los correspondientes deberes de confidencialidad.
Datos relacionados con la salud de las mascotas
Los formularios pueden permitir al usuario proporcionar información relativa al estado de salud, síntomas, pruebas, diagnóstico o historial veterinario de su mascota.
Esta información se utilizará exclusivamente en la medida necesaria para comprender y gestionar la solicitud realizada por el usuario y, cuando resulte necesario, podrá ser comunicada al profesional o establecimiento veterinario correspondiente para gestionar dicha solicitud.
Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado previamente su consentimiento.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones utilizando el mecanismo de baja incluido en ellas o contactando con hola@mkvet.es.
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Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en el funcionamiento del sitio web o nuevos tratamientos de datos.
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